次の順で確認してください。

①プレビュー画面を表示し、画像上の文字にカーソルを合わせて表示されるツールチップの内容に文字欠損がある場合、原稿画像のOCR認識段階で正しく読み取れていない可能性があります。この場合は指定項目抽出AI機能も正しく実行ができないため、OCR認識が可能になるよう原稿を修正いただく必要があります。例えば、解像度を上げてスキャンし直していただくなどをお試しください。

②①の確認でツールチップの内容が正しい場合、現行画像のOCR認識は問題がないため、テンプレート設定を見直します。テンプレート設定の項目種類の選択（単一と明細）、抽出条件の表現内容、モデルの選択（標準と上位）を見直すことで精度が改善する場合があります。