エラー原因は、ユーザー管理画面の右上にある「アップロード履歴」の「取り込み失敗理由をダウンロード」を押下いただきますと、エラー原因が記載されたファイルがダウンロードできます。そちらで詳細ご確認ください。以下に、エラー原因の事例を一部抜粋してご紹介します。

また、エラーが発生した場合は、操作されている利用者IDのメールアドレスにエラー発生通知が送信されます。

●よくある原因

①アップロードファイルの拡張子が「.csv」ではない

アップロードに対応しているファイルの種類はCSVファイルとなります。

②他利用者によるアカウント利用者情報の一括アップロード処理中

重複処理を避ける為、しばらく経ってからお試しください。

③契約ID数以上のアカウント利用者登録

有効なアカウント利用者の上限登録数は契約ID数です。必要に応じて、契約IDを追加してください。

④必須項目が記載されていない

「登録区分」「姓」「名」「メールアドレス」「アカウント権限」「ステータス（有効／無効）」「キャビネットID」「【キャビネット権限】(一般：キャビネット名）」「【キャビネット権限（電帳法：キャビネット名）」】は必須項目ですので、必ず登録する値をご記入ください。

⑤電話番号にハイフンが入っている。また桁数が10桁未満、13桁以上である

電話番号は数値のみで入力してください。ハイフン（-）の入力は不要です。

⑥登録値が異なる

「登録区分」は「新規/更新/削除」のいずれかをご記入ください。「アカウント権限」は「契約管理者/ユーザー管理者/一般ユーザー」のいずれかをご記入ください。「キャビネット権限」は、「管理者/編集者/閲覧者/権限なし」のいずれかをご記入ください。

⑦「編集不可：キャビネットID」項目にIDの記入がない

各キャビネットには「キャビネットID」がシステム上自動採番されています。「新規」登録の際には、権限を付与する対象のキャビネットIDを必ずご記入ください。既に利用者登録されている利用者情報の同キャビネットIDの値をコピーして貼り付けていただけます。また、「更新」登録の場合は、キャビネットIDは編集せずにそのままの値で一括アップロードしてください。